• Atteindre et maintenir  les niveaux les plus élevés en matière de Qualité de produit et de Service à la clientèle
• Obtenir la Satisfaction totale du Client en matière de fourniture de poudres de diamant conformes à toutes les exigences techniques et légales
• Planifier les niveaux d'inventaires en fonction de la demande prévisible

La société Van Moppes jouit d'une réputation mondiale pour la qualité, la régularité et la fiabilité de ses produits. Notre ambition est de rester à la tête de l'industrie des superabrasifs, par la Qualité, la régularité et la flexibilité dans la conception de nos produits, ainsi qu'un excellent service à la clientèle. Ceci implique un engagement total de tous les employés envers les objectifs qui définissent notre culture d'entreprise:

• Evaluer chaque action, chaque jour, en fonction des deux principaux facteurs suivants: Qualité du produit et Service à la clientèle. Aucun temps n'est économisé pour les satisfaire.
• Rechercher la satisfaction totale du client.
• Maintenir les objectifs de qualité fixés. Nous créons la qualité par notre politique de qualité définie selon la norme ISO 9001.
• Atteindre et maintenir le niveau 'zéro-défaut'.
• Maintenir notre position de leader en termes de qualité des poudres de diamant micron.
• Veiller au maintien de la qualité des granulation tamis diamant et CBN développés et distribués par la société.
• Veiller à la parfaite régularité de livraison de tous les produits.

Dans le cadre de notre système d'assurance qualité ISO 9001, le principal intéressé est le Client. Les poudres de diamant ont ceci de particulier, que peu d'utilisateurs disposent de la technologie et des moyens techniques requis pour contrôler la qualité du produit reçu. Nous sommes donc investis d'une responsabilité toute particulière: Assurer la livraison, sans faille, du produit le mieux adapté à l'application, le plus fiable et le plus régulier possible.

Nous devons toujours identifier et définir sans erreur les besoins et exigences des clients. Notre responsabilité consiste à créer la confiance totale du client, par la qualité de nos produits et de nos services.